Соглашение об условиях доставки 

Термины и определения

В настоящем соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

«Оферта» - настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yaposhka.kz, являющееся открытым и общедоступным документом. Действующая редакция располагается в сети Интернет по адресу: https://xn----8sbfg6ajn2ar.xn--p1ai/

«Покупатель», «Пользователь» - любое физическое лицо, надлежащим образом присоединившееся к настоящему Соглашению для использования сайта и/или оформления Заказа.

«Продавец», «Оператор» - ТОО «Экватор & Ай» (Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Эйлера , дом 34/58 кв 1, БИН 100940017166), созданные в соответствии с законодательством Республики Казахстан и осуществляющие предпринимательскую деятельность по продаже Товаров дистанционным способом.

«Доставщик» - лица, осуществляющие доставку Товара, Заказ которого оформлен Пользователем (за исключением случая осуществления доставки Товара Продавцом).

«Товар» - пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольных), приготовление которых для Пользователей осуществляет Продавец в результате оформления Пользователем Заказа на Сайте Продавца. При упоминании в настоящем соглашении или иных документах Товара, имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из соглашения или соответствующего документа.

«Сайт» - официальная веб-страница Продавца, расположенная по адресу: yaposhka.kz посредством которой Пользователь получает информацию о Товаре, оформляет Заказ и имеет возможность перечислить денежные средства в счет оплаты товаров и их доставки.

«Регистрация» - процедура внесения Пользователем своих Персональных данных в определённую электронную форму на Сайте с целью получения доступа к услугам в соответствии с положениями настоящей оферты. Регистрация может быть совершена Пользователем как отдельно, так и совместно с созданием Заказа на Сайте.

«Заказ» - оформленный Пользователем на Сайте Заказ Товара и его Доставки, посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте,) или через онлайн-чат https://yaposhka.webim2.ru/client.php?location=webalo

«Договор» - К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РК (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 25, § 2), Закон РК «О защите прав потребителей» от 04.05.2010 г. № 274-IV и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Республики Казахстан (далее по тексту настоящей оферты – «РК»).

«Доставка» - услуга доставки Товара до адреса, указанного Пользователем, Заказ которого Пользователь оформил на Сайте или по телефону. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, либо, непосредственно Продавец посредством оформления Пользователем Заказа на сайте. Продавец или Доставщик имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара до Пользователя.

«Промокод» - определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Пользователю предоставляется скидка на стоимость Товара и/или Доставки.

Персональные данные» – личная информация (включая фамилию, имя, отчество, дату рождения, почтовый адрес, контактный телефон и адрес электронной почты, а также другую информацию, которую Пользователь сообщает, используя Сайт), данную информацию Пользователь предоставляет осознанно и добровольно в момент Регистрации на Сайте и/или оформления Заказа на Сайте в соответствии с положениями настоящего Оферты и Политики хранения и обработки персональных данных.

«Оферта» — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yaposhka.kz

Политика сбора, обработки и хранения персональных данных» - документ, определяющий порядок и условия осуществления обработки персональных данных Пользователей, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yaposhka.kz

1. Общие положения. Предмет Оферты.

1.1. Перед тем как начать использовать Сайт Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Офертой и присоединиться к ней. Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен соблюдать настоящую Оферту. Обращаем Ваше внимание, что родители несут полную ответственность за жизнь и здоровье своих детей. Употребление содержащихся в составе блюд морепродуктов, морской капусты, а также имбиря и васаби должно соответствовать определенному этапу формирования детского организма, с учетом возможных аллергических реакций.

1.2. Сайт предлагает Пользователю доступ к поиску и Заказу готовой еды на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

1.3. Продавец вправе отказаться от заключения публичного договора при отсутствии технической (поломки оборудования, в том числе при принятии подтверждении заказа), физической (удаленность Потребителя от территории оказания услуг) и иной возможности предоставить потребителю товары, услуги надлежащего качества.

1.4. Настоящая Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Предыдущие редакции Оферты хранятся в архиве документации Продавца. При этом продолжение использования Сайта после внесения изменений и/или дополнений в настоящую Оферту, означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения в соответствующем разделе и в Соглашении, размещенном на сайте https://yaposhka.kz Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Оферты, что означает отказ Пользователя от использования Сайта.

2. Права и обязанности Пользователя

2.1. Пользователь обязуется надлежащим образом соблюдать условия настоящего Оферты

2.2. При заказе посредством Сайта Пользователь обязуется сообщать достоверную информацию о себе для надлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Офертой

2.3. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности своего логина и пароля.

2.4. Пользователь обязуется не использовать Сайт для любых иных целей, кроме как для целей, связанных с личным некоммерческим использованием.

2.5. Пользователь обязуется, пользуясь Сайтом, не вводить в заблуждение других Пользователей и третьих лиц.

2.6. Пользователь обязуется не использовать стороннее программное обеспечение и другие технические средства, влияющие на работу Сайта и связанную с ней систему.

2.7. Пользователь обязуется обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку, до места доставки, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять заказ по поручению Пользователя, по месту указанного адреса доставки.

3. Права и обязанности Продавца.

3.1. Продавец вправе заблокировать доступ Пользователя к Сайту в случае обнаружения нарушений Пользователем обязанностей, указанных в разделе 2 настоящей Оферты.

3.2. Продавец оставляет за собой право в любой момент расторгнуть настоящее Оферту по организационным или техническим причинам в одностороннем порядке, заблокировав возможность его использования.

3.3. Продавец осуществляет обработку персональных данных пользователя в целях исполнения и на условиях настоящего Оферты.

3.4. В случае если Товар не был передан Пользователю по вине последнего, отказа Пользователя от приемки и/или оплаты им Товара, ложного вызова, логин Пользователя (абонентский номер телефона) подлежит блокированию и в дальнейшем Заказы от данного Пользователя по телефону и/или через Сайт не принимаются.

4. Оплата Товара и/или Доставки.

4.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте, в тенге Республики Казахстан. Цена Товаров может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.2. Оплата Товара и/или Доставки в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:

4.2.1. Непосредственно Продавцу или Доставщику (либо третьему лицу, привлекаемому для осуществления Доставки Товара до Пользователя) наличными денежными средствами или посредством банковской карты через терминал оплаты в момент доставки Товара.

4.2.2. Пользователю может быть доступна функция оплаты в интерфейсе Сайта онлайн платежом.

4.3. Продавец не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сайта в отношении предоставления возможности оплаты наличными или безналичными денежными средствами. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сайта. При этом, доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты Товара и/или Доставки определяется с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

4.4. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сайта после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сайте, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

4.5. В случае несогласия Пользователя с суммой оплаты, а также получения некачественного, некомплектного Товара, либо несоответствия полученного Товара заказанному, Пользователь вправе обратиться к Продавцу по реквизитам, указанным в настоящем соглашении, в течение 2 календарных дней с указанием событий, послуживших причиной обращения. При получении Товара Пользователь проверяет его соответствие Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. В случае выявления несоответствий Пользователь вправе потребовать замены на Товары надлежащего качества сразу в момент получения, уведомив об этом Доставщика, либо в течение 5 минут после получения Товара, уведомив об этом Продавца; либо потребовать произвести возврат Пользователю ранее оплаченных денежных средств за данный Товар из Заказа. Возврат денежных средств Пользователю производится на банковскую карту Пользователя в течение 5 (Пяти) банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления законного и обоснованного требования о возврате денежных средств. Продавец вправе отказать Пользователю в обмене Товара или возврате денежных средств по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Пользователя. Также Продавец вправе привлечь Пользователя к ответственности в судебном порядке.

4.6. Важно! Если в случае своевременной доставки Заказа Пользователь не обеспечил свое присутствие для приема Заказа по указанному адресу доставки, не ответил на звонок либо отказался от принятия Заказа (по причинам, не связанным с качеством/комплектностью Заказа), Продавец вправе удержать денежные средства, полученные от Пользователя за Заказ, в связи с необходимостью возмещения расходов за изготовление и доставку товаров.

5. Гарантии и ответственность сторон.

5.1. Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать каких-либо действий, направленных на причинение ущерба Продавцу, правообладателям или иным лицам.

5.2. В случае нарушения правил использования Сайта, Пользователь обязуется возместить вред, причиненный такими действиями.

5.3. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем.

5.4. Пользователь при оформлении Заказа, в соответствии с условиями настоящего Оферты, подтверждает личное ознакомление с ингредиентами, входящими в состав Заказа, которые могут быть несовместимыми с организмом Пользователя в силу индивидуальных особенностей, в частности, могут вызвать отторжение или аллергическую реакцию. Пользователь при наступлении указанного в настоящем пункте случая - индивидуальной несовместимости Продукции с организмом Пользователя, подтверждает, что такой случай индивидуальной несовместимости не связан с качеством продукции и соблюдения всех норм, хранения, транспортировки и приготовления Заказа, а является индивидуальной особенностью организма Пользователя о которой Продавцу не могло быть известно, в связи чем, Продавец не несет ответственности при наступлении такого случая.

6. Конфиденциальность и обработка персональных данных Пользователя.

6.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой расположенной https://yaposhka.kz.

6.2. При регистрации/оформлении заказа Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес доставки заказа.

6.3. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

6.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года 'О персональных данных и их защите'

7. Регистрация на Сайте, пароль и безопасность.

7.1. Для получения права использования Пользователем Сайта Пользователю рекомендуется осуществить регистрацию учетной записи Пользователя на Сайте.

7.2. Регистрация Пользователя осуществляется следующим образом:

а) ввести в форму Сайта абонентский номер телефона в федеральном формате (7ХXХХХХХХХХ), указанный Пользователем при регистрации абонентский номер телефона будет использоваться в качестве имени Пользователя (логин) при использовании Сайта;

б) ввести пароль, который придет на указанный номер мобильного телефона в виде sms-сообщения.

В последующем пароль может быть изменен Пользователем в личном кабинете своего профиля;

в) принять Оферту, согласившись с её условиями;

г) принять Политику порядка сбора, обработки и хранения персональных данных, согласившись с ее условиями.

7.3. Совершая действия по регистрации учетной записи Пользователя в Сайте, Пользователь принимает условия настоящего Оферты, в полном объеме и без каких-либо изъятий.

7.4. Регистрация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает последнему доступ к дополнительным Сайтам. Передача Пользователем логина и пароля третьим лицам не допускается.

7.5. Заказ Товара осуществляется Пользователем как через Сайт, так и по телефону.

8. Оформление и сроки выполнения заказа.

8.1. Заказ Пользователя может быть оформлен по телефону и/или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.

8.2. При оформлении Заказа через Сайт Пользователь заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ путем подтверждения Заказа в электронной форме.

8.2.1. Для приема в обработку Заказа, который был оформлен Пользователем через Сайт Продавца необходимо подтверждение Продавца посредством телефонного звонка на контактный номер Пользователя в том, что данный Заказ получен, принят и передан в обработку. Заказ считается принятым в обработку, начиная с момента его подтверждения.

8.2.2. Если Заказ, который был оформлен Пользователем через Сайт, не был подтвержден со стороны Продавца Пользователю, то Пользователь должен самостоятельно убедиться через приложение whatsapp (+77073363636) в том, что его Заказ был получен, принят и передан в обработку.

8.3. Пользователь может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления Заказа.

8.4. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Пользователем Товара, Продавец информирует об этом Пользователя по телефону в течение 30 минут после получения Заказа от Пользователя. Пользователь вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Пользователя Заказ Пользователя аннулируется в полном объеме.

8.5. Пользователь не имеет право изменить состав Заказа.

8.6. В случае возникновения у Пользователя дополнительных вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Пользователь должен обратиться к Продавцу через онлайн-чат https://yaposhka.webim2.ru/client.php?location=webalo для получения необходимой информации.

8.7. Продавец получает информацию о Заказе Пользователя и приступает к выполнению Заказа в порядке очередности всех Заказов, находящихся у него на исполнении.

8.8. Продавец при оформлении Заказа от Пользователя информирует последнего о планируемом времени доставки Заказа по адресу Пользователя. Если при оформлении Заказа Пользователь не аннулировал Заказ и данный Заказ был оформлен, соответственно Пользователь согласен с обозначенным ему временем доставки Заказа.

8.9. Уведомления о сроках доставки, предоставляемые Пользователю, носят информационный характер и могут не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Продавца, лица, осуществляющего доставку, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса, сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.

8.10. Продавец вправе отказать в доставке Заказа, если он не входит в пределы зоны доставки.

8.11. Доставка осуществляется при условии, что Пользователь сделает Заказ на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом и в одностороннем порядке и указывается на Сайте.

9. Форс-мажор.

9.1. Любая из Сторон в соответствии с настоящим Офертой, освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.

10. Допущения при производстве продукции, согласно технологическим картам.

10.1. Запеченные роллы: запекание – это процесс приготовления роллов и суши, и не является его температурной характеристикой;

10.2. Роллы с крабовым мясом: допускается попадание кусочков хитина/осколков панциря не более 5 мм;

10.3. Лосось: допускаются разные оттенки лосося с широкими прожилками при смене поставщиков на производстве;

10.4. Темный цвет у авокадо: цвет у авокадо зависит от окисляемости продукта, по стандартам изготовления цвет не влияет на вкусовые ощущения;

10.5. Мидии: допускается попадание мяса краба в блюда с мидиями и кусочков жемчуга;

10.6. Неочищенный картофель: при приготовлении некоторых блюд, в том числе супов, используется молодой картофель в мундире;

10.7. Мидии в сливочном соусе: допускается попадание закрытых мидий не более 10% от общего количества;

10.8. Французский томатный суп с морепродуктами: допускается попадание закрытых мидий;

10.9. Допускается попадание кожуры от семечек в блюдах с ростками подсолнуха;

11. Заключительные положения.

11. Настоящая Оферта вступает в силу для Пользователя с момента регистрации на Сайте и/или оформления Заказа и действует до тех пор, пока не будет изменено или расторгнуто по инициативе Пользователя или Продавца.

11.1. Настоящее Оферта составлена на русском и казахском языке.

11.2. Если какое-либо из положений настоящей Оферты будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящей Оферты.

11.3. Дальнейшее использование Сайта означает, что Пользователь принял на себя ответственность за безусловное соблюдение настоящей Оферты.

12. Информация о Продавце.

ТОО «Экватор & Ай»

Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, , улица Эйлера , дом 34/58 кв 1,

БИН 100940017166

Онлайн-чат: whatsapp: +7 707 336 36 36